【岗位职责】： 
1、负责天猫/京东等店铺的在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率； 
2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等； 
3、能主动收集服务过程中的问题，及时反馈并做好相应记录； 
4、完成上级领导交办的其他工作。 
【任职资格】： 
1、20岁到26岁，大专及以上学历，有客服工作经验者优先考虑； 
2、熟悉电脑基本操作，打字速度在45字/分钟及以上； 
【工作地址】：武汉市江夏区东湖网谷9号楼B座12层 
【工作时间】：排班制（2个班次进行排班），月休6天
早班8:00-17:00【12:00-13:00休】
晚班15:00-24:00【17:00-18:00休】
【宿舍条件】：公寓（4-5人间），空调、洗衣机、阳台、桌椅、热水器，距离办公楼步行10分钟
【薪资构成】：
底薪2600+职级薪资（300-1000）+绩效（试用期固定800元，转正后封顶3k）+全勤50+房补200+工龄薪资（入职半年100.再一年再100累计到月工资）+年终奖；综合薪资4-6K。
【福利】：六险一金，包住（外宿补贴200元）、工龄奖、年终奖、月度奖、季度奖、优秀员工、绩效激励、年度旅游/体检、每年2次调级/调薪，每周下午茶、每月团建、节日福利等。

中科聚才，一家致力于不断创新发展的高科技人力资源服务企业，总部位于武汉市东西湖区沿海国际金山大道2008号。公司成立3年，开创了华中总部运营中心，共创共享发展模式，中科聚才不断完善服务生态链，深耕”宝妈兼聘“，将人力资源服务前置化，为各大企业提供整合型、全生命周期的人力资源服务方案。中科聚才坚持贯彻国家及地方各项服务标准，先后通过人力资源外包服务的DCI管理体系认证。通过自主研发和先进的技术手段，实现了流程化管理和智能化服务。中科聚才致力于数字技术发展，通过不断提升系统算力服务，建立数智化服务系统，不断提升成本优化能力。 中科聚才共同开发“中智灵活用工”共享经济灵活用工平台、“聚来米”人力资源数字集成平台。从用户需求出发，为客户提供定制化共享平台系统解决方案，通过数字技术助力人力资源服务，推动人力资源生态的新发展，中科聚才是您值得信赖的合作伙伴。