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客服专员(双休六险一金应届毕业生优先)

武汉理工数字传播工程有限公司

更新:2019-11-13
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职位描述 面试评价(0) 公司简介
一、职位描述:
1、接听客服热线电话,处理客户在线咨询及投诉;
2、根据客户的咨询问题给予及时、准确、有效的回答;
3、在工作权限范围内能有效处理客诉,无法处理的问题能及时反馈主管;
4、能准确引导客户使用公司的产品;
5、高质量服务客户,提升客户体验,使客户能够熟练使用公司的产品。
二、职位要求:
1、本科及以上学历,对互联网行业有一定认知; 
2、计算机专业、出版行业背景及经验者优先; 
3、普通话水平良好,并具备较强的学习能力;
4、性格外向、逻辑清晰、表达能力较强,具备良好的沟通协作能力,有良好的客户服务意识和团队合作精神; 
5、具备较强的工作责任心,能承受较强的工作压力;
6、可适当承受加班、出差。
互联网、电子商务 股份制企业 200~500人 湖北省.武汉市
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