工作内容：

1、处理用户通过10010热线或其他渠道反馈的各类业务相关问题，包括建议、咨询、投诉等；为客户提供业务咨询、客户投诉受理、处理及客户满意度调查等服务工作；

2、负责协调并督促各部门处理解决用户问题，对跟进情况及处理结果进行记录，及时将处理进展、结果反馈给客户；及时有效地处理用户投诉，有效提升投诉处理质量与用户感知。

职位要求：

1、中专及以上学历，年龄18-35岁之间，身体健康，具有通信行业客服专业经验者优先；

2、普通话标准，具有较强的语言沟通能力以及文字表述能力，良好的客户服务意识；

3、强烈的责任心，良好的心理素质和抗压能力，乐于全身心投入工作，具有团队精神和工

作激情。

工作时间：

轮休制排班，上班时间8:30——17:30，做五休二。

薪资待遇：

1、工资：底薪+提成+餐补+话补+其他福利，综合薪资4000---7000；

2、福利：入职购买五险，满两年购买一金；享受公司奖金、年假、婚假、产假、陪产假等。

工作地点：

香港路地铁口

一般项目：食品销售（仅销售预包装食品）；保健食品（预包装）销售；人力资源服务（不含职业中介活动、劳务派遣服务）；计算机系统服务；信息系统集成服务；软件开发；信息技术咨询服务；计算机软硬件及辅助设备零售；销售代理；通信设备销售；商务代理代办服务；人工智能行业应用系统集成服务；人工智能公共服务平台技术咨询服务；人工智能应用软件开发；智能控制系统集成；互联网数据服务；网络与信息安全软件开发；安全技术防范系统设计施工服务；工程管理服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。